إذا كنت تعتقد أنك تحتاج إلى إرجاع وسيط "معيب"، فبرجاء الاتصال بشركة Verbatim أولاً. فهناك بعض الحالات التي لا تكون فيها الوسائط "معيبة" بالفعل، ومع قليل من التوجيه يمكن أن تستخدم بشكل صحيح.

للمساعدة في تحديد ما إذا كانت وسائط Verbatim التي قمت بشرائها "معيبة" أم لا على الرغم من ذلك، يتعين توفير المعلومات التالية في بداية الاتصال.

بالنسبة لوسائط الأقراص المضغوطة وأقراص DVD أرسل رسالة بريد إلكتروني على opticalsupport@verbatim-europe.com وتوفير المعلومات التالية:

•  رقم الجزء / رقم إعادة طلب المنتج
•  المعلومات الخاصة بالمحرك – المنتج والطراز ومراجعة البرنامج الثابت
•  المعلومات الخاصة بالبرنامج – عنوان برنامج الكتابة ورقم المراجعة
•  وصف العيب
•  أي رسائل خطأ تظهر على الشاشة
•  البلد التي تستقر فيها

أما بالنسبة لذاكرة Flash وأجهزة USB، برجاء إرسال بريد إلكتروني إلى drivesupport@verbatim-europe.com وتوفير المعلومات التالية:

•  رقم الجزء / رقم إعادة طلب المنتج
•  وصف العيب
•  نظام التشغيل
•  أي رسائل خطأ تظهر على الشاشة
•  البلد التي تستقر فيها

وبالنسبة لأي نوع آخر من الوسائط، برجاء إرسال بريد إلكتروني على
info@verbatim-europe.com وتوفير ما يكفي من المعلومات قدر الإمكان.

إذا اتضح أن أي وسيط من وسائط Verbatim "معيبة" بمجرد حصولنا على هذه المعلومات، فسوف يتصل بك أحد المندوبين ويؤكد عليك المكان الذي يجب إرسال الوسيط إليه. وسيتم إبلاغك بعد ذلك بميعاد إرسال "الوسيط البديل".

الرجاء ملاحظة ما يلي: يسمح بفترة تصل إلى 28 يومًا لتسلم "الوسيط البديل" من تاريخ تحرير إيصال شراء المنتج.